Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2025

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site dilazprobo.com est :

  • Raison sociale : Dilaz Probo SARL
  • Adresse : 15 Rue des Artisans, 84000 Avignon, France
  • Téléphone : +33 4 90 12 34 56
  • Email : [email protected]
  • SIRET : 123 456 789 00012

2. Données Collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
  • Newsletter : adresse email
  • Commandes : informations de facturation et livraison, historique des achats

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, facturation, livraison
  • Communication : réponse à vos demandes, service client
  • Marketing : envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : analyse statistique, optimisation de l'expérience utilisateur
  • Obligations légales : comptabilité, facturation, déclarations fiscales

4. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur :

  • Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes
  • Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

  • Personnel autorisé : employés de Dilaz Probo dans le cadre de leurs fonctions
  • Prestataires de services : transporteurs, solutions de paiement, hébergeur web
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

7. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des communications (HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et y accéder
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Courrier : Dilaz Probo SARL - DPO, 15 Rue des Artisans, 84000 Avignon

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 4 90 12 34 56
  • Adresse : 15 Rue des Artisans, 84000 Avignon, France